CASTELLANO | CATALÀ | ENGLISH
[titolpag_serv][titolpag_curso]

 Anglès Per Customer care


 

per als qui tracten amb clients en anglès

Un curs eminentment pràctic, dissenyat pels qui tracten amb clients en anglès, sigui en persona, per telèfon o per escrit.

Contingut:
Temes previstos, que es podran modificar d’acord amb les necessitats dels participants:

  • L’èxit en el customer care.
  • Habilitats i qualitats que asseguren una bona relació amb el client.
  • Visites, congressos i esdeveniments.
  • Llenguatge corporal.
  • Tracte amb clients per telèfon.
  • Tracte amb el client per escrit-emails i cartes
  • Estratègies per a solucionar problemes i tractar queixes.

 

  subir
© Empower Training Idiomas 2009 | Tel: 93 323 76 60 | Diputación 107, 1º - 08015 Barcelona